Direct naar de inhoud

Wij geloven dat de essentie van een leefbare samenleving is
dat
burgers kunnen meedoen in de samenleving.

Daar zetten we ons iedere dag weer met passie voor in.

'Samen dementievriendelijk' bij Bibliotheek Rijssen-Holten

'Samen dementievriendelijk' bij Bibliotheek Rijssen-Holten

Als er aan de collega’s gevraagd wordt wie er iets kan vertellen over de training ‘Samen dementievriendelijk’ hoeft Tiny Bekkernens niet lang na te denken. ‘Wil je iets weten over dementie, dan moet je bij mij zijn’. Tiny is teamleider en leesconsulent bij Bibliotheek Rijssen-Holten en heeft helaas de nodige ervaring met dementie in haar naaste omgeving. Haar moeder en haar schoonmoeder lijden aan dementie. Dat is een grote zorg en geeft veel verdriet. ‘Je bent al snel geneigd te zeggen ‘doe niet zo raar’ of ‘gedraag je’ als je moeder iets geks doet of zegt. Maar dat werkt alleen maar averechts. Meebewegen en over een ander onderwerp beginnen, dat is een beter idee.’

Training

‘We hebben in de Bibliotheek steeds vaker te maken met mensen met dementie’, vertelt Tiny. ‘Mensen worden steeds ouder en wonen steeds vaker en langer alleen. Ze hebben al zoveel hulp nodig en denken dan dat ze zelf nog wel naar de bieb kunnen. Daarom vinden we het belangrijk dat alle frontoffice-medewerkers de online training ‘Samen dementievriendelijk’ volgen.’

Signalen

‘In de training leer je de signalen van dementie te herkennen. Het niet meer weten hoe je een boek leent of inlevert is een mogelijk signaal. Of opmerkingen als ‘jullie veranderen ook altijd alles’. Maar je kunt het ook herkennen aan het feit dat iemand heel veel boeken thuis heeft, boeken kwijt is of ze maar niet inlevert. Met de nodige boetes van dien.’

GOED

‘We proberen de klant natuurlijk zo goed mogelijk te helpen. We spreken ze vriendelijk en rustig aan. Het is belangrijk om niet tegen de klant in te gaan of dingen over te nemen, maar juist mee te gaan in zijn of haar gedachtegang. Dat zie je ook terug in de filmpjes in de training. Mensen kunnen meestal nog veel zelf, alleen is hun korte termijn geheugen vaak weg. In sommige gevallen weten ze niet eens wat ze komen doen in de Bibliotheek. We proberen familie in te schakelen of hulp aan te bieden door de Boekenbezorgdienst. Ook zijn er vrijwilligers die samen met deze mensen naar de Bibliotheek komen. We adviseren de mensen in elk geval te komen als de Bibliotheek bemand is en iemand mee te nemen. Ik denk bij de dementievriendelijke Bibliotheek nog vaak aan het woord GOED: Geruststellen, Oogcontact maken, Even meedenken, Dankjewel’.

Zorgkast

‘Speciaal voor mantelzorgers hebben wij een zorgkast in onze bibliotheken staan. Hierin staan veel boeken uit de wereld ‘Gezondheid’. Boeken over dementie, kanker, ADHD en autisme bijvoorbeeld. Zowel fictie als non-fictie. Het is een mooie collectie waar veelvuldig gebruik van wordt gemaakt. (Mantel)zorgorganisatie Evenmens geeft advies over boeken aan mantelzorgers en verwijst naar de zorgkast. Ook vult Evenmens de kast aan met folders van verschillende instanties.’

Herkenbaar

Op de vraag of er ook nog iets tegenviel aan de training, geeft Tiny een ontkennend antwoord. ‘Eigenlijk was alles heel herkenbaar voor mij. Ook de filmpjes en de vragen zijn duidelijk. Je bent ongeveer een half uur met de training bezig. Dit biedt écht toegevoegde waarde bij het benaderen van mensen met dementie en hun naasten.’

Meer informatie vind je in het document 'Wat is een dementievriendelijke Bibliotheek?'

Wil je de training ook volgen? Kijk op Campus - Dementievriendelijke Bibliotheek