In Deventer worden de krachten gebundeld om laaggeletterde NT1’ers te bereiken en te werken aan het vergroten van hun taal- en digitale vaardigheden.
Het Deventer Ziekenhuis en de Bibliotheek Deventer hebben elkaar gevonden in het thema laaggeletterdheid. Van alle patiënten die het Deventer Ziekenhuis jaarlijks ziet, heeft naar schatting 7% moeite met lezen en schrijven. Laaggeletterden worden mogelijk vaker opgenomen door het maken van verkeerde gezondheidskeuzes, onjuist medicijngebruik, moeite met zelfmanagement en problemen in het communiceren met zorgverleners.
De projectgroep van het Deventer Ziekenhuis heeft contact gezocht met de Bibliotheek Deventer en met Stichting Lezen en Schrijven.
In de eerste plaats wordt gekeken of het mogelijk is een Taal- en Digipunt te realiseren binnen het Deventer Ziekenhuis. Het doel van het Taal- en Digipunt is om een mogelijkheid te bieden aan de laaggeletterde patiënt om te ondersteunen tijdens het zorgproces in de informatievoorziening en het begrijpen van de informatie. Dit doen we met de inzet van een aandachtfunctionaris. De aandachtfunctionaris kan op een praktische manier en vooral zichtbare manier onze laaggeletterde ondersteunen en de ziekenhuis omgeving veiliger en vriendelijker maken. De aandachtsfunctionaris biedt een luisterend oor en vraagt waar de behoefte ligt. Voor de korte termijn geeft ze adviezen en tips (neem altijd iemand mee, vraag de arts of hij aan het eind kort wil samenvatten wat er gezegd is en probeer het in eigen woorden terug te vertellen) helpt bij het lezen van een folder, het invullen van een formulier en bij vragen over het digitale patiëntenportaal MijnDZ. En voor de lange termijn kijkt de aandachtsfunctionaris samen met de patiënt of Stichting lezen en schrijven of Bibliotheek Deventer contact mag opnemen voor een taaltraining.
Ten tweede zal het project gericht zijn op bewustwording bij professionals, zodat zij de laaggeletterde patiënt herkennen en actie kunnen ondernemen om deze patiënten en naasten verder te helpen.
- Samenwerking van: Deventer Ziekenhuis, Gemeente Deventer, de Bibliotheek Deventer, Stichting Lezen & Schrijven
